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京东心得

浅析 京东运营

更新时间:2019/1/29 / 阅读次数:589



很多朋友谈起京东,就直接说京东没任何技术可言,就两个字,一个刷,一个烧。真的这样吗?也许吧,不过我这个人看钱看得比较重,喜欢把钱花在刀刃上。钱是一定要花,但必须花的要有效果。所以,不管刷也好,烧也好,之前需要多思考,到底怎么操作性价比才最高。现在谈谈几点自己小小的心得体会,仅供参考而已。具体还得结合不同的类目和自己的资源去调整。

如何提高自己的转化,我感觉如果要做排名,就做属性排名相对容易点。长尾词基本没太大的作用。如果你只是做大词,那么必要的属性必须要选择去做。要么做大词,要么做无线端默认搜索词,其他的词基本没太大效果,毕竟京东的流量对有些类目来说真的一般。

有些朋友觉得,做排名到首页,就一定销量好,那是误解。只能说可能销量好。而且很多人说前三排销量能到什么程度,一天单款到前三排就能发几百票。我不知道是类目问题,还是价格问题,还是根本没有自己到过那个位置。反正我这个类目,前三排任何位置都呆过,单款销量从来没超过40,或许我产品不行,您怎么说都行,我不知道其他人的几百票怎么来的。加上刷的不算啊,我说的是真实交易。当然,也许真有一天几百票的吧。。。。所以,大家明白,京东到底是应该走量,还是走利润。薄利多销的模式在京东会死的很惨,就怕你薄利发现还是那么几个单,就哭了。所以怎么定价,自己心里有个数。定价的原则是,货品成本+扣点+货到付款最远运费+付费推广,除去这个必须要有利润。
怎么和运营打好关系,网上很多攻略,我只想说然并卵。有的人说直接上帝都找运营,你刚刚开始做,他都不知道你哪根葱,也不知道你实力如何,光说谁不会。拿数据说话。他们关注的是业绩,业绩和奖金挂钩。有的运营部好说话的,都直接不见。所以,要打好关系,不是没办法,只是不同时期不同做法。最开始,加运营群是必要的,在群里活跃也是必要的,设置运营为最关注的人也是必要的,他说什么即刻回复也是必要的,你活跃了,群内等级高了,发现没有,你离运营的位置就近了,我是说右边会员的排列。普通群运营一般不太出现,但是至少会看几眼会员排列的,能做管理员尽量做。反正,不求他对你有什么好感,至少让他对你有印象。一个运营掌管的商家太多了,能对你有印象就很不错了。特殊照顾的话,还是那句,拿数据说话,拿销售额说话,其他都假。运营对你有印象的好处只有两个,第一,你商品被下架了,他处理的相对及时,第二,有活动看到你参加,会相对容易通过。这是初期的感觉,基本这样。到你成为重点商家,基本就是亏也要上活动,但必须要完成KPI,否则,不如不上。京东很多活动都是渣,有点效果的,都是烧钱。效果到什么程度,各个类目不同,也不好说。我只知道一次秒杀,我只卖了三百件,平时我也能卖百来件。也许是我产品不行,折扣力度不够。反正很多活动的要求和价格,都会让你不自在

怎么增加流量,最真实的肯定是京东快车,直投。但是京东快车的转化普遍偏低。所以,快车的款必须利润高。利润低,价格低的,烧到死都不知道怎么赚钱。还可以卡快车的位置,做一些品牌词的效果比做大热词效果要好。个人的一点经验。
京东可以多做无线端的操作,可以多做熟客,京东禁止在详情页留第三方的电话,但是没说不能给客户电话,不能给他们短信,不能咚咚上留,所以这里的操作空间自己去做。回头客和走线下,已经是一个渠道了。线下的服务更要做好。价格可以便宜点。没了扣点嘛。客户为什么相信你,因为你有京东店。当然,前提是你的东西确实不错,否则就不要搞这些了,会把自己搞死。我个人的单量,四成都是老客户或者介绍来,或者走线下。所以京东后台的所谓数据,我基本不太关注,我只关注我是否赚钱了。我不是数据控,我是商人,不是技术员,呵呵。
微信端怎么操作,现在依旧是个难题。目前微信端的操作比较困难,即使操作,成本也比较高。微信端的订单,货到付款的,拒收比较多,最好多确认。个人的一点总结。

货到付款的订单,一次买几件,分几个单的,很可能是恶意订单,如果不是恶意订单,电话过去要求合并一个,并给予一点返利,客户都很乐意,真心想买的话。这个操作起来没想象中困难,多数客户都挺好说话的,前提是你语气要好。
京东咚咚是个禁区,不管客户怎么无理取闹怎么没素质,不要在咚咚上争论,即使你打算关店了,也不要,罚款很严。而且腹黑一点,要报复客户的手段很多,非得给他抓到证据投诉你?呵呵,如果非要这样做,只能说,走好,不送
手Q的活动,没什么效果。要做就做秒杀和微信端。京东后台微店的活动报名,直接无视,一年都不会给你审核。多认识电商圈的人,特别是牛人,特别是乐于分享的牛人,特别是不装逼有真材实料的牛人。

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