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【店铺运营】六招解决转化低的问题

更新时间:2019/1/29 / 阅读次数:365



【店铺运营】六招解决转化低的问题
 我们经过千辛万苦,经历了多少挫折终于把流量引进来了,但是流量来了不成交,你说多气人。

那不成交的原因是什么呢? 怎么去解决掉呢?我们今天就来分析下


一般从6个方面来分析

1、价格或成交策略不合适

首先说价格 定的过高和过低都不会有很好的成交 这个要参考下你主做的词还有大词的价格区间 你产品的定价最好在最优的价格区间中,不确定多少价格可以用满减的方法来测试。

成交策略需要多看下同行的成交策略 如果同行的成交策略有多个 那可以分计划投放直通车 用直通车来测试出来哪一个策略是最优的。

2、搜索词和产品不匹配

每一个搜索词的背后代笔着一个人群。所以在你定这个主词之前,需要对这个词进行分析,分析这个词背后的人群属性是不是跟你的产品属性匹配,如果不匹配的话 首先流量就不太容易进来,另外就算是进来的,也不是你的精准人群,购买力也会不足。 如果分析结果就是这个词和产品不对应的话,有两个方法,第一个是换词,第二个是换产品。

3、销量太低,低到无法信任

解决办法

1)补销量到可信任的程度;

2)可以用文案表达低销量也可信任。

4、中差评或动态评分太低

中差评对转化的影响是非常大的,对待中差评最好的方法就是不要出现中差评,只能是做好产品和服务。但是无论你做的多好,总会有人不满意,所以如果出现中差评也不要焦躁,赶紧联系买家进行删除,如果删除不了再去考虑给什么样的解释。最好团队中能设立专人做售后,并且给出合理绩效方式,鼓励售后积极的去处理。这个合理的绩效的问题可以留作以后讨论。

5、页面没有说清楚

这个页面包含:首图、后四张主图、SKU图片、详情页图片  

解决方案:

1)统计同行卖点和买家需求,找出差异化卖点; 

2按照差异化卖点重要程度写出详情页文档; 

3指导美工做出清晰的详情页;

6、客服询单转化率低

每一个售前客服的询单转化率是可以在赤兔中统计出来的,如果是询单转化率低于行业值的话,需要重新定客服绩效,按照询单转化率阶梯化提成奖励;另外还要组织客服定期培训学习,最好的学习渠道就是同行。

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